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繼“偷拍門”、“衛(wèi)生門”之后,愛彼迎的民宿質(zhì)量問題又遭遇了安全疑云。7月17日,一則有關愛彼迎旗下民宿出現(xiàn)安全問題并導致住客受傷的視頻在社交平臺上廣泛流傳。視頻中,消費者王女士通過愛彼迎預訂了廣州一家民宿,在洗澡時浴室玻璃門突然爆裂,導致身上多處受傷。雖然愛彼迎方面向北京商報記者表示,上線之初已經(jīng)對所有房源進行了審核,不過,在業(yè)內(nèi)人士看來,此類安全問題的發(fā)生也暴露出民宿平臺對于旗下房源質(zhì)量的監(jiān)管機制尚不完善。
據(jù)了解,王女士受傷后,曾向房東提出想做全身檢查并要求賠償,不過,房東卻以消費者索要8萬元賠償過高為由拒絕了相關要求。目前,雙方糾紛仍未得以完全解決。愛彼迎相關負責人表示,目前愛彼迎平臺正在跟進這一事件,由于雙方在賠償金額方面尚未達成一致,后續(xù)處理還需要更多時間,保險機構正在處理相關事宜。此外,對于房源安全問題,愛彼迎相關負責人也表示,平臺對上線房源通常都會進行相應的審核,保證入住客人的安全,此外平臺還提供保險,給予房東財產(chǎn)和房客安全保障。
近一段時間以來,愛彼迎屢次因旗下房源問題被投訴,讓消費者對該平臺的信任打了折扣。今年4月28日,有網(wǎng)友在微博上投訴稱,在愛彼迎上預訂的東京民宿房間內(nèi)部環(huán)境骯臟,不僅馬桶帶血,床單和枕套上還有頭發(fā)和污漬。一時間,愛彼迎平臺陷入“衛(wèi)生門”漩渦。今年5月,還有消費者稱,通過愛彼迎預訂青島民宿時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)設置有攝像頭,隨后報警。
愛彼迎相關負責人表示,針對房源方面的監(jiān)管和審核,近年來平臺一直在加強。今年4月,愛彼迎還宣布加強推廣品質(zhì)房源,計劃將Plus房源在華擴張至30個城市。據(jù)了解,今年以來,受到旅游市場的利好,愛彼迎上半年在中國的業(yè)務猛增,增速保持了近三倍的增長。在品質(zhì)房源方面,愛彼迎Plus房源預訂量同比增長了6.2倍。
不過華美酒店顧問機構首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱則認為,在愛彼迎中國業(yè)務有起色的同時,更應該加強審核管理,“雖然浴室玻璃門爆裂是不可預計的,但在業(yè)務增多的情況下,也不排除事故率增加的可能”。此外,有業(yè)內(nèi)人士指出,目前共享住宿行業(yè)還缺乏相應的法律法規(guī),各家民宿企業(yè)都處于自律的狀態(tài),不過保證衛(wèi)生、安全是住宿業(yè)的兩大底線。如果企業(yè)屢次出現(xiàn)相關問題,那么最終會影響到游客對企業(yè)的信任度。
目前電競酒店還是要按照酒店的標準建設、管...
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