臺(tái)鐵局運(yùn)務(wù)處副處長顏文忠表示，半年內(nèi)訂票不取達(dá)5次，停止訂票3個(gè)月，修改為3個(gè)月內(nèi)有3次記錄，就停權(quán)6個(gè)月；另外與鐵路警察合作成立“凈網(wǎng)項(xiàng)目”，今年已移送12筆案件法辦；而在訂票程序上，增加4-6位動(dòng)態(tài)識(shí)別碼，防止惡意程序訂票。

　　另外則是要調(diào)整退票手續(xù)費(fèi)，不過要采取4個(gè)階段收取以提高座位周轉(zhuǎn)率。對于這項(xiàng)議題，花蓮鄉(xiāng)親表達(dá)了不同意見，認(rèn)為這對因故無法搭乘的花蓮民眾，是某種程度的懲罰。

　　對此，臺(tái)當(dāng)局“交通部長”葉匡時(shí)說，此舉可以打擊非法大量訂票者，如果可以因此改善一票難求的狀況，他認(rèn)為鄉(xiāng)親應(yīng)該支持。

　　花蓮火車站表示，現(xiàn)階段退票機(jī)制是座位車票扣13元新臺(tái)幣手續(xù)費(fèi)，無座位車票則無需手續(xù)費(fèi)。