張先生前年圣誕假期前看到樂友旅行社關(guān)于新西蘭跟團十日親子游的海報宣傳，便欣然報名。但令張先生一家沒想到的是，原本旅游合同約定應(yīng)入住的是4星級酒店家庭房，實際變成了汽車旅館。第二天行程為搭乘吉普車探訪農(nóng)場并游覽湖泊，但旅行社在未經(jīng)張先生一家同意的情況下擅自變更為坐大巴探訪農(nóng)場，并駕駛山地車游覽湖泊，沒有達到旅行社標(biāo)榜的溫馨親子之旅。張先生訴至法院要求旅行社賠償住宿費差價及半天行程損失的雙倍價格共計1.5萬元。

　　法院認為，根據(jù)新西蘭當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T的評定，張先生當(dāng)日入住的酒店房型確為4星級標(biāo)準星級。法院難以支持原告張先生要求被告旅行社按高級客房的價格雙倍退賠住宿費用的請求。

　　張先生一家在行程中確因更換游覽車輛而導(dǎo)致旅游項目的減少。但根據(jù)已查明的事實，游覽車輛更換的原因是因預(yù)定車輛發(fā)生故障所致，而被告的新西蘭地接社導(dǎo)游后更換車型，屬善后補救措施，無證據(jù)證明存在欺詐。鑒于原告確因車輛更換而未參加當(dāng)日上午的旅游項目，旅行社應(yīng)將該項目的費用退還給原告。旅行社同意參照國家旅游局關(guān)于遺漏景點按團費的5％賠償，酌定退賠金額。最終法院判令旅行社賠償張先生2500元。